Política de privacidad

Última actualización: 11 de febrero de 2026.

1. Introducción

Suárez Ramos Elvis Belisario (RUC 10107129214, en adelante «nosotros») opera Gesagix (en adelante, el «Servicio»). Esta política describe cómo recopilamos, usamos, guardamos y protegemos la información personal de quienes lo usan.

Al usar Gesagix aceptas las prácticas descritas aquí. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos no usar el Servicio.

2. Información que recopilamos

Para ofrecer y mejorar el Servicio recopilamos:

Información de cuenta

• Dirección de correo electrónico.
• Nombre o identificador del usuario.
• Rol asignado (administrador, técnico o caja).

Datos del negocio

• Datos de clientes (nombre, teléfono, dirección).
• Órdenes de trabajo, ventas, citas y servicios.
• Inventario, gastos y proveedores.
• Reportes generados.

Datos del dispositivo

• Fotografías, para documentar los trabajos.
• Audio, para el dictado por voz.
• Información básica del dispositivo.

3. Cómo usamos la información

• Proveer, mantener y mejorar el Servicio.
• Autenticar usuarios y gestionar el acceso.
• Gestionar órdenes, ventas, citas, inventario y finanzas.
• Generar reportes y estadísticas.
• Comunicación por WhatsApp, llamadas y correo.
• Escaneo de códigos QR y de barras para el inventario.
• Protección contra el uso no autorizado mediante Firebase App Check.

4. Almacenamiento y seguridad

Toda la información se guarda en los servidores de Google Firebase (Cloud Firestore y Firebase Storage), que cumplen estándares internacionales de seguridad:

• Cifrado TLS/SSL en tránsito y en reposo.
• Certificaciones SOC 1, SOC 2 y SOC 3.
• ISO/IEC 27001.
• Infraestructura de Google Cloud.

Acceso controlado: los datos de cada negocio están aislados mediante reglas de seguridad, de modo que solo los miembros autorizados de cada negocio pueden ver su información.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos la información personal de los usuarios con terceros, salvo en estos casos:

• Proveedores de infraestructura: Google Firebase (autenticación, base de datos, almacenamiento y analíticas).
• Medición publicitaria (sitio web gesagix.com y página de registro): usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para saber qué anuncios traen visitas y registros. Registra la visita, el clic en «Empieza gratis» o en WhatsApp y el registro completado, mediante cookies de tu navegador. No enviamos datos de tu negocio, de tus clientes ni de tus órdenes. Puedes bloquearlo desde la configuración de privacidad de tu navegador o desde las preferencias de anuncios de Meta. El panel del negocio (app.gesagix.com) no lleva este píxel.
• Requerimiento legal: cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, una orden judicial o un proceso de una autoridad.
• Protección de derechos: para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Gesagix, de nuestros usuarios o de otros.

6. Permisos de la app

La app de Gesagix puede pedir estos permisos en tu dispositivo:

• Cámara: fotografías de equipos y del estado de los trabajos.
• Micrófono: dictado por voz en los campos de texto.
• Almacenamiento: guardar y cargar imágenes y PDF.
• Internet: sincronizar los datos con la nube.

Todos los permisos son opcionales y se piden en el momento en que hacen falta. Puedes quitarlos cuando quieras desde la configuración de tu dispositivo.

7. Tus derechos

Como usuario de Gesagix tienes derecho a:

• Acceso: pedir una copia de tus datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir el borrado de tu cuenta y tus datos.
• Portabilidad: obtener tus datos en un formato legible (CSV, PDF).
• Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por los medios indicados al final de esta página.

8. Cuánto tiempo guardamos los datos

Conservamos tu información mientras tengas una cuenta activa. Si pides eliminar tu cuenta, borraremos tus datos personales dentro de los 30 días hábiles siguientes a la solicitud, salvo que una obligación legal exija conservarlos.

Los datos anónimos o agregados de uso pueden conservarse con fines estadísticos y para mejorar el Servicio.

9. Menores de edad

Gesagix es un sistema de gestión para negocios. No está pensado para menores de 16 años y no recopilamos información de menores a propósito. Si descubrimos que la hemos recopilado, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea importante, publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización». Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

¿Tienes preguntas?

Si tienes alguna duda o solicitud sobre tu privacidad, escríbenos a soporte@gesagix.com o por WhatsApp. También puedes revisar cómo eliminar tu cuenta y los términos y condiciones.